事項(xiàng)名稱

事項(xiàng)流程

服務(wù)地點(diǎn)

門診

1、我院無(wú)掛號(hào)流程，患者可在一樓綜合服務(wù)臺(tái)咨詢工作人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約或電話預(yù)約結(jié)果，引導(dǎo)至相關(guān)門診就診。

2、醫(yī)師接診和處理

（1）醫(yī)生認(rèn)真聽(tīng)取病人敘述病情，仔細(xì)地詢問(wèn)病史，然后進(jìn)行詳盡的體格檢查，規(guī)范書寫門診病歷，做出初步診斷，并提出治療意見(jiàn)。

（2）對(duì)病人的病情能夠一次完成診斷的，給予診療方案、處方及相應(yīng)處置。

（3）如需對(duì)病人做其他項(xiàng)目的檢查，應(yīng)開(kāi)具檢查申請(qǐng)單，并告知其注意事項(xiàng)及檢查地點(diǎn)。各項(xiàng)檢查完成，病人持結(jié)果回診室后，經(jīng)治醫(yī)師根據(jù)報(bào)告結(jié)果綜合分析進(jìn)行診斷，并開(kāi)具處方或治療單等。

（4）復(fù)診病人和預(yù)約門診的病人，盡可能安排由原接診醫(yī)師接診。

（5）在接診過(guò)程中醫(yī)師“按相關(guān)規(guī)定”簽署“疾病診斷證明書”，并留存根。

（6）病情不宜在門診治療的病人，及時(shí)收住院。

內(nèi)一科、內(nèi)二科、外二科門診設(shè)門診樓一樓大廳，口腔科設(shè)南樓一樓，外一科設(shè)南樓二樓西側(cè)，婦科、婦女保健科、兒科、兒童保健科門診設(shè)三樓電梯兩側(cè)

急診

急診科設(shè)南樓一樓西側(cè)

就診

（1）讓病人憑檢查、化驗(yàn)等項(xiàng)目申請(qǐng)單和收費(fèi)憑據(jù)到相關(guān)的科室進(jìn)行檢查。

（2）當(dāng)時(shí)或當(dāng)日能出檢查結(jié)果報(bào)告的，告知病人等待時(shí)間，取得報(bào)告再回診室；不能當(dāng)日出檢查結(jié)果報(bào)告的，讓病人在規(guī)定時(shí)間到檢查地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)看病歷后領(lǐng)取報(bào)告單，然后到診室繼續(xù)就診。

（3）病人憑治療單和治療收費(fèi)憑據(jù)到治療室、手術(shù)室等科室進(jìn)行治療。

（4）對(duì)當(dāng)天不能提供檢查的，為病人進(jìn)行預(yù)約。

放射科設(shè)門診樓一樓北側(cè)，檢驗(yàn)科、影像科設(shè)南樓一樓

取藥

門診藥房實(shí)行窗口式發(fā)藥。病人持收費(fèi)憑據(jù)到藥房取藥,發(fā)藥人員告知用藥方法及注意事項(xiàng)。

發(fā)藥：發(fā)藥是應(yīng)核對(duì)取藥患者姓名，將處方中藥品逐個(gè)發(fā)給患者并說(shuō)明用法與用量，個(gè)別藥品說(shuō)明注意事項(xiàng)，注射用藥要逐盒開(kāi)封交予患者當(dāng)面驗(yàn)收，并交給患者藥品清單，發(fā)藥人員在處方核查欄中簽字。

一樓大廳北側(cè)

交費(fèi)

（1）接診醫(yī)師和診區(qū)護(hù)士指導(dǎo)（告知）病人持檢查、化驗(yàn)等項(xiàng)目申請(qǐng)單到收費(fèi)處交費(fèi)。

（2）患者及家屬接受病人繳費(fèi)單并唱收接手的金額數(shù)，按藥品、檢查、治療等項(xiàng)目實(shí)行劃價(jià)和收費(fèi)一次性完成，收費(fèi)處接受病人處方或治療單，同時(shí)唱收收費(fèi)金額。

（3）給病人打印收費(fèi)憑據(jù)及價(jià)格清單。

一樓大廳南側(cè)